Smile Better: líderes en la evolución de la odontología y el bienestar en Latam

Forbes México.
Smile Better: líderes en la evolución de la odontología y el bienestar en Latam

En un sector altamente competitivo como la odontología, Smile Better encontró una ventaja estratégica al crear un modelo de negocio que combina innovación tecnológica, atención y educación integral a cada paciente que les visita y una experiencia de usuario exclusiva que transporta a sus usuarios a un lugar donde se sienten más relajados.

Al transformar radicalmente la experiencia de visitar al dentista, Smile Better se posiciona como la primera clínica dental holística en Latinoamérica, que aborda no solo los problemas dentales, sino su impacto en el cuerpo y la salud en general. Crearon un método 360, de la mano de un equipo de especialistas avanzados, que educa, guía y acompaña el viaje personal desde la primera cita, primero enfocándose en la salud, luego en la funcionalidad y finalmente, lo estético.

“Las personas están cada vez más en control de su salud. Nos dimos cuenta que ir al dentista tenía que ser una experiencia diferente que le devolviera el poder al paciente y su capacidad de elegir de manera informada. Hemos evolucionado tanto la industria que nos hemos convertido en pioneros, y por eso nos hemos tomado muy en serio la evolución de los procesos tradicionales, y eso abarca desde los procedimientos que hacemos, hasta el crecimiento de un equipo horizontal donde todos crecemos juntos. Esta manera de operar nos ha ayudado a aumentar el revenue exponencialmente, sin descuidar la atención personalizada, educativa y profunda que le damos a cada persona que pasa por la clínica”, dijo Jhonathan Nuñez, CEO y cofundador de Smile Better.

Este enfoque disruptivo no solo se ha traducido en miles de pacientes que han probado el servicio desde su apertura en 2020, sino en una mayor retención de pacientes, lo cual ha situado a la empresa como un referente en un mercado en plena transformación aprovechando tendencias globales en salud y bienestar.

A medida que el sector de bienestar y salud continúa en expansión a nivel global, Smile Better ha logrado posicionarse en un mercado que, según estimaciones, alcanza los 20 trillones de dólares a nivel mundial y, de acuerdo con un estudio realizado por Deloitte, México se ha convertido en el principal destino turístico de wellness en América Latina, con un mercado valuado en 10 mil millones de dólares, cuatro veces más grande que el de Brasil, el segundo mercado de la región con un valor estimado en 2 mil 500 millones de dólares.

Que México sea uno de los países más importantes de América Latina en este segmento, representa una oportunidad significativa para Smile Better, pues “el primer objetivo es terminar de posicionarnos en México, ser referentes aquí para ser referentes mundiales, gritarle al mundo que el país posee un elevado nivel en medicina dental”, dijo Javier Rodríguez, CRO cofundador.

A través de su enfoque integral en salud, Smile Better ha logrado impactar positivamente la vida de cada paciente, mejorando no solo su salud dental, sino también su autoestima: “Nuestra misión es resignificar la ida al dentista, para que en vez de ser algo traumático, sea una experiencia sanadora, amable y educativa para las personas, logrando que salgan con toda la información y las herramientas necesarias para recuperar su salud integral y con la confianza que da una sonrisa.”, dijo Lorena Fattal, CMO y cofundadora de la clínica.

Una de las claves del éxito de Smile Better radica en la alta tasa de fidelización de sus pacientes, pues “hemos logrado que más del 70 por ciento de las personas que inician el tratamiento lo culminen, algo que no es común en la industria”, afirmó Nuñez.

Este nivel de compromiso se debe a una combinación de factores, que incluyen un enfoque personalizado, atención al detalle y el uso de tecnología de última generación que extrae información del paciente, y les permite sentirse cómodos y confiados durante todo el proceso.

Este modelo de atención integral no solo se enfoca en resolver problemas dentales, sino en ofrecer una experiencia holística que abarca la salud física, emocional y psicológica de los pacientes. “Nuestro modelo se basa en entender al paciente en su totalidad, no solo su salud dental, sino su bienestar completo”, añadió.

El objetivo de Smile Better es claro: Consolidar el modelo en México ante el mundo como un referente de medicina dental de alto nivel, propósito que se ve sustentado con el crecimiento de la empresa, pues “Hemos tenido un crecimiento exponencial cercano al 600 por ciento desde 2022, tanto en espacios como en personal. Y lo mejor es que hay un crecimiento verdaderamente orgánico, pues 95% de las recomendaciones se han dado gracias al boca en boca, lo que habla de la satisfacción de nuestra gente”, señala Nuñez.

Uno de los pilares fundamentales de Smile Better es su compromiso con el bienestar social. La empresa no solo busca transformar la salud dental de sus pacientes, sino que encuentren un espacio donde sentirse bien de manera integral. La atención al paciente es un proceso que no solo aborda cuestiones estéticas o funcionales, sino que también toma en cuenta el bienestar emocional y psicológico de cada individuo. “Nosotros estamos resolviendo un problema en el escenario más difícil, que es ir al dentista. No es para muchos, y nosotros estamos resolviendo ese problema”, agregó Lorena.

Smile Better se ha convertido en un referente de cambio, no solo en la odontología, sino en la manera en que los servicios de salud en general son percibidos. Equipada con los últimos avances en odontología, cuenta con el primer tomógrafo inmersivo del mundo, que “saca completamente de contexto al paciente mientras se le realiza un estudio de alta precisión, lo cual juega un papel fundamental en la primera experiencia que tiene la persona con la clínica. Se hacen estudios diagnósticos de hiper precisión desde la primera cita que nos ayuda muchísimo a que las personas se sientan seguras, se diviertan, se la pasen bien y de paso obtengan información super valiosa que les permite elegir el mejor tratamiento para su salud”, afirmó Javier.

Además de la tecnología, Smile Better destaca por el uso de lo materiales biocompatibles, pues, a diferencia de la odontología tradicional (que recurre a metales como el titanio o mercurio que son altamente tóxicos para el organismo), Smile Better es una práctica completamente libre de metal y de tóxicos.

“El ser humano no está diseñado para tener metales en su cuerpo. Antiguamente, se utilizaban materiales constituidos con mercurio, que es sumamente tóxico. Nosotros buscamos removerlo de una manera biológica y segura para el paciente. De igual manera con los implantes de titanio cambiamos nuestra práctica para colocar implantes de cerámica que son mucho más biocompatibles. De esa forma garantizamos que nuestros smilers gocen de su salud y no tengan metales tóxicos en el organismo”, detalló Lorena.

Oportunidad de crecimiento en un mercado global

El mercado del bienestar continúa creciendo a pasos agigantados, y Smile Better aprovechará esta expansión para reafirmarse como referente en el campo de la salud dental y el bienestar general.

Smile Better no solo transforma la odontología, está dejando una huella en la forma en que las personas perciben los servicios de salud. Con su visión clara, su enfoque integral y su compromiso con la calidad, está lista para la expansión y convertirse en un referente global del sector: “queremos expandir nuestro método 360 por el mundo y ser referentes en salud dental holística, convirtiéndonos en la plataforma que eduque a futuros profesionales y ayude a cambiar el futuro de la odontología”, concluyó Jhonathan.

Están ubicados en la colonia Anzures en la Ciudad de México y puedes entrar a su sitio web https://smilebetterclinics.com.

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