Bolt reforça segurança na aplicação com duas novas funcionalidades: Saiba o que muda

A Bolt lançou recentemente duas novas funcionalidades no seu serviço TVDE em Portugal, como parte de uma estratégia global de segurança, após o anúncio de um investimento de 100 milhões de euros em segurança nos próximos três anos. As novidades, Contactos de Confiança e Códigos de Recolha têm objectivo de aumentar a segurança das viagens.

A funcionalidade Contactos de Confiança permite que passageiros e motoristas adicionem contactos de amigos ou familiares à sua conta para agilizar a resposta a incidentes de segurança. Segundo Mário de Morais, responsável de ride-hailing da Bolt em Portugal, “com a introdução dos Contactos de Confiança, queremos reforçar e agilizar os esforços já realizados pela nossa equipa de segurança, garantindo que conseguimos rapidamente escalar uma notificação do Ride Check ou um pedido de Assistência de Emergência para um amigo ou familiar, caso não consigamos contactar o próprio titular da conta Bolt.”

Por outro lado, os Códigos de Recolha geram uma chave única de quatro dígitos que deve ser confirmada, tanto pelo passageiro como pelo condutor, antes do início da viagem. Esta ferramenta evita desencontros, especialmente em locais movimentados ou quando é difícil identificar o motorista à noite. Mário de Morais explica que “os Códigos de Recolha vão ajudar a evitar o desencontro entre condutores e passageiros, especialmente quando o local de recolha é muito movimentado, quando um passageiro não se apercebe que entrou no carro errado ou quando está escuro e é difícil verificar os detalhes da matrícula”.

Essas funcionalidades juntam-se a outras ferramentas de segurança, como o Ride Check, Unmatching, Partilha de Localização e o Botão de Emergência. A Bolt iniciou operações em Portugal em 2018 e, atualmente, oferece serviços de TVDE, micromobilidade e entregas com o Bolt Food e Bolt Market em várias cidades.