Vodafone estrena un nuevo servicio de llamadas que se graban en la nube pero solo para empresas

Vodafone tiene una nueva solución para su servicio de llamadas. Aunque, no va a estar disponible para todos los clientes, concretamente, se trata de una nueva opción con la que se facilitará la vida a las empresas. Y todo porque es un servicio dedicado exclusivamente para las compañías, puesto que se permitirá grabar las llamadas directamente en la nube.

La operadora roja se lanza a la aventura de ampliar su catálogo de soluciones en comunicación con la llegada de One Net Recorder. Se trata de una nueva alternativa con la que se permitirá grabar las llamadas en la nube. Hay que tener en cuenta que se trata de un servicio que está diseñado tanto para las administraciones públicas como para las empresas que quieran almacenar las conversaciones que mantengan de una forma más segura y, sobre todo, más sencilla.

One Net Recorder de Vodafone

El catálogo de servicios del operador Vodafone vuelve a crecer. Y todo gracias a la llegada de esta nueva alternativa con la que las compañías podrán guardar las grabaciones de sus llamadas de una forma más rápida y segura. La solución One Net Recorder se integra dentro del ecosistema One Net, es decir, la plataforma de comunicaciones en la nube de la operadora. Esta unifica la voz fija y móvil con distintas funciones más avanzadas de centralita sin que sea necesario contar con un hardware específico y adicional.

La idea es ofrecer una atención que sea más eficaz y rápida a un sistema unificado y accesible, al igual que se podrán ahorrar costes gracias a las tarifas unificadas, reducción de infraestructuras y al escalar el servicio a demanda. Pero, ¿cuáles son las principales características de esta nueva opción de Vodafone?

• Permite realizar grabaciones automáticas o bajo demanda de llamadas realizadas y recibidas.
• Se ofrece un almacenamiento seguro en la nube de Vodafone durante un tiempo de hasta 8 años.
• Tiene una configuración flexible en tiempo real, ya que permite activar o desactivar grabaciones según las necesidades.
• Acceso y gestión de las grabaciones desde un portal web que es exclusivo, además hay opciones de búsqueda, reproducción y descarga.
• Cumplimiento normativo con una serie de medidas de seguridad más avanzadas, por lo que se cuenta con cifrado y autenticación de doble factor.

Para empresas de todos los tamaños

Esta solución de Vodafone se lanza para empresas, por lo que si eres un cliente particular, de momento, no podrás guardar las llamadas que hagas o recibas en la nube del operador. En cualquier caso, se trata de una nueva alternativa que está pensada para las compañías de todos los tamaños. Eso sí, como explica la operadora, no está pensada para Call Centers o Contact Centers: «Es importante destacar que One Net Recorder no está diseñado para Call Centers o Contact Centers, ya que estos requieren soluciones específicas de grabación adaptadas a la operativa de agentes de atención al cliente«. Pero si para una pyme desde 5 empleados hasta clientes corporativos o administraciones públicas.

Este servicio ya está disponible para aquellas empresas que usen One Net de Vodafone, que ya cuenta con más de 2 millones de usuarios. Por lo que pueden recibir más información a través de los canales que usan habitualmente de Vodafone Empresas.

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